«Ростелеком»

ПРОБЛЕМЫ С РАДИО. СЕГОДНЯ НЕ РАБОТАЛО 3 ЧАСА. ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕРАСЧЕТ НЕ ПРИНЯЛИ ПО ТЕЛ. 8 800 450 0 150. В НОЯБРЕ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ (ОБЛЕДЕНЕНИЕ) РАДИОТОЧКА НЕ РАБОТАЛА С 7 ПО 23 ЧИСЛО. ПЕРЕРАСЧЕТ СДЕЛАН С 15 НОЯБРЯ, С ДАТЫ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ. У МЕНЯ НА РУКАХ НЕТ ДОГОВОРА, ГДЕ БЫЛИ БЫ УКАЗАНЫ УСЛОВИЯ, ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ. СОБИРАЕМСЯ ПИСАТЬ КОЛЛЕКТИВНУЮ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ, Т.К. НЕДОВОЛЬНЫ ОКАЗАНИЕМ УСЛУГ РАДИО НЕ ТОЛЬКО Я, НО И СОСЕДИ, И ЖИТЕЛИ ДРУГИХ ДОМОВ

плохая работа Долгопрудненского росстелекома по телевидению.написано всё об этом в вопросе и ответе

Ужасное обслуживание девушек.

Второй раз пишу жалобу (первая была 16.01.2015) по своему вопросу!!! Первая заявка №83071203 ( была закрыта Ростелекомом через 2 часа) - установили,что действительно нет связи и... всё! Вторая заявка 83071209 от 13.02.2015 пока ещё не закрыта ( какое счастье!!!). После моей первой жалобы на форум мне позвонили из Ростелекома, настойчиво объясняли мне,что я должна сама снять и привезти на диагностику доп.устройство связи (антенну), а если оно испортилось, то приобрести его. Затем в процессе диалога выяснили, что этот прибор мне выдавался бесплатно,так как произошла замена прежнего номера телефона (5769389 договор от 15.06.2000 года)) на новый (4955925537) в 2013 году и, так как я являюсь "старым" абонентом, доставшемся в наследство от ЦентрТелекома то действительно должен приехать мастер и обеспечить связь. Мастер приехал на следующий день и стал утверждать,что не работает мой телефон, а с антенной всё в порядке.Тогда я позвонила на этот телефон и связь была отличной, но с телефона позвонить было нельзя - связи не было. Тогда мастер забрал антенну и документы к ней. На следующий день моему отцу 73-х летнему пенсионеру,который принимал мастера, позвонили из Ростелекома и сказали,что антенна не работает, у них на сегодня таких антенн нет,чтобы произвести замену, и предложили самим купить где-либо такую,чтобы обеспечить телефонную связь!!! Вопрос первый: почему я должна сама покупать доп.прибор,обеспечивающий связь,если первоначально это оборудование Ростелекома и выдано мне было бесплатно для обеспечения связи, которая у меня была уже задолго до того,как Ростелеком "подмял" под себя предыдущую организацию? Вопрос второй: если этот прибор сломался, то его следует починить или установить новый ( это обязанность организации оказывающей услуги населению). Если нет на сегодня точно такого же прибора, то следует установить аналог, но в любом случае, связь должна работать - ведь деньги за услуги связи оплачены мной вперед ещё в ноябре 2014 года. Вопрос третий: Почему я должна копаться и вникать во все толстые тонкости работы Ростелекома, звонить по нескольку раз хладнокровным операторам и объяснять им одно и тоже и получать номера заявок (их уже три)по одномуи тому же вопросу? Господа, я вам мало плачу что ли за отсутствие вашей телефонной связи? Мне всё равно, какая антенна будет у меня стоять, и будет ли она вообще ( я без неё раньше при ЦентрТелекоме обходилась), но телефонная связь у меня должна быть на сегодня!!! 15 лет у меня стоял телефон, а сейчас мне Ростелеком диктует при каких условиях я буду иметь телефонную связь! Позор!!! Где ваши технологии??? Где ваш сервис??? Где ваша гражданская позиция и просто совесть??? Почему вы оставляете 73-х летнего пенсионера без телефонной связи? Для него телефон - это жизнь ( скорая помощь, связь со знакомыми и родственниками, первая помощь и много ещё чего). Каждый из вас, если доживёт до его лет, окажется в его положении. Или вы себе три века отмеряли? Не глумитесь над стариком!!! Восстановите телефонную связь!

Хуже интернет провайдера НЕТ! самая поганая и ублюдская контора в которой никогда ничего не работает! Постоянные сбои тех. работы! Хуже этой конторы НЕТ!!!!

Интернет прерывался, вместо ИНТЕРАКТИВНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ, вместе с HD - разложенный на квадратики экран. На мой звонок прислали смс - по Вашему вопросу зарегистрирована заявка N 73343311. 12.07.2014. 15 июля, как положено, ответ - работы , связанные с решением Вашей заявки N 73343311 завершены! Меня умиляет восклицательный знак - завершённые работы, если они действительно проводились, не дали никакого результата и не спросили даже - устранены ли неполадки! И это повторная заявка! Первая была N 73244401 от 09.07.2014 с таким же стандартным ответом. А по телефону 88004500150 не только не отвечают - вообще никаких звуков. Но зато - ИНТЕР (телеком). Моя характеристика Вашей работы теперь подсудна, но доступными словами можно рассказать и в других местах.

б...........ть это самая ублюдская компания. со всем вышеперечисленым согласен полностью

В центральной службе Ростелекома не знают и не могут дать телефоны своих отделений. В отделениях Ростелекома не могут принять сканированную копию чека об оплате услуг, так как у них "закрытая почта" а предлагают лично явиться с чеком к ним в отделение. У клиентов же вагон времени. Похоже Ростелеком на знает о существовании информационных технологиях. Им бы лучше картошкой, что ли торговать?

Заключили договор 07.12.2013 года. Так называемые спецы пришли не вовремя,после установки так и не смогли ничего наладить и сказав что когда оплатите все заработает - ушли. Оплатили на следующий день, но так ничего и не заработало.Пытались связаться с ними по телефону,что бы прокунсультироваться. Постоянно просят подождать на телефоне и после минут 10-12 разрыр соединения.Сегодня уже 12.12.2013 так ничего и неизменилось.Дождусь выходных и сам отвезу им ихнее оборудование и расторгну договор, а потом в суд за моральной компенсацией! Так что думайте и читате отзывы.

Всем кому дорого время, нервы и деньги не связывайте себя договором с Ростелеком в г. Лобне. Телевидение и интернет работают очень плохо в течении 1-2 х после ухода настройщиков. При обращении в службу поддержки виноваты все, кроме их организации. То не опытные пользователи, что не могут настроить интернет, неважно что после настройки специалистами Ростелекома, все перестало работать почти-что сразу. Во-общем качество обслуживания очень плохое, просто ужасное. Даже для того чтобы просто узнать можем ли мы расторгнуть договор в г. Лобне, или ехать в г. Долгопрудный из трех операторов Ростелекома на данный вопрос ни один из них не ответил. Ужасная не компетентная компания Ростелеком.